宿泊約款
本約款は、Setouchi Stayが運営する「the Terrace 長浜」(以下「当施設」といいます)と宿泊者との間で締結される宿泊契約およびこれに関連する契約に適用されます。
Airbnb・Booking.comなどの予約サイトを通じた予約の取消・変更は、ご予約に適用される取消条件と予約サイト所定の手続きに従います。本ページの直接予約向けの取消条件に切り替わるものではありません。共通の滞在ガイドや到着前の案内を受け取ったことによって、予約時に合意した条件や予約サイトの規定を変更するものではありません。
第1条(適用範囲)
当施設と宿泊者との間で締結される宿泊契約およびこれに関連する契約は、本約款の定めるところによります。本約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によります。
第2条(宿泊契約の申込みと成立)
当施設への宿泊のお申込みは、予約フォームの送信により行うものとします。送信後、ただちにお支払い画面へお進みいただきます。
決済完了で予約が確定します(返事待ちはありません)。お支払いが完了した時点で予約成立(契約成立)となります。
当施設がクレジットカード決済(Stripe)の完了を確認した時点で宿泊契約が成立します。決済前のお取り下げ(キャンセル)は無料です。お支払い期限までに決済が完了しない場合、お申込みは自動的に取り消されます。
第3条(宿泊料金と支払い)
宿泊料金は、各宿の予約ページに表示する料金(消費税込み)とし、選択されたプランに応じた割引を適用します。
表示料金には宿泊税を含み、別途いただきません。
宿泊料金は、予約フォームの送信後に表示されるクレジットカード決済(Stripe)により、表示された期限までに前払いいただくものとします。決済手段の準備状況等により、別途のお支払い方法を個別にご案内する場合があります。
第4条(キャンセル料)
宿泊契約成立後に宿泊者のご都合によりキャンセルされる場合、ご予約時に選択されたプランに応じて次のキャンセル料を申し受けます。
スタンダードプラン
- チェックイン14日前まで: 無料キャンセル
- 13日前〜7日前: キャンセル料として宿泊料金の50%を申し受けます
- 6日前〜当日・無連絡不泊: キャンセル料として宿泊料金の100%を申し受けます
ノンリファンダブル(返金不可)プラン
- 基準料金から10%割引
- 予約確定(お支払い完了)後のキャンセルは、不可抗力による場合(宿泊約款第5条)を除き、キャンセル料として宿泊料金の100%を申し受けます
- 決済前のキャンセルは、どちらのプランも無料です(契約はお支払いの完了時に成立します)。お支払い期限までにご決済が確認できない場合、ご予約は自動的に取り消されます。
- キャンセル料は、割引・クーポン適用後の宿泊料金を基礎として算定します。有料駐車場の料金その他の付帯サービスの料金にも、宿泊料金と同じキャンセル料率を適用します。
- 天災・交通遮断など不可抗力によりご来館いただけない場合は、個別にご相談ください。
キャンセル料は、既にお支払いいただいた宿泊料金への充当、または別途のご請求とします(お支払い前の場合も請求いたします)。
第5条(不可抗力)
天災、悪天候、交通機関の途絶その他当事者の責めに帰すことのできない事由(不可抗力)により宿泊が不可能となった場合、当施設と宿泊者は誠実に協議のうえ、宿泊日の変更または契約の解除を決定します。
不可抗力による解除の場合、当施設は前条のキャンセル料を申し受けないことがあります(個別協議とします)。
第6条(定員の遵守)
当施設の定員は10名です。定員を超える人数でのご宿泊、ご予約人数を超える人数でのご宿泊、および宿泊者名簿に記載のない方のご宿泊はできません。人数の変更をご希望の場合は事前にご連絡ください(当施設が了承した人数変更は本条の違反には当たりません)。
お子様の料金は次のとおりです。2歳未満の乳幼児および2〜6歳のお子様は無料です。7〜12歳のお子様は、ご宿泊人数が基本人数(1泊料金に含まれる人数)を超える場合、1名1泊につき大人1名分(1泊の基本料金を基本人数で割った額)の半額を申し受けます。基本人数には大人、7〜12歳、2〜6歳の順に充当します。13歳以上の方は大人料金となります。
無断で定員またはご予約人数を超過した場合、または名簿にない方のご宿泊が判明した場合、当施設は宿泊契約を解除し退去を求めることができます。この場合、受領済みの宿泊料金は返金いたしません。
あわせて、定員またはご予約人数を超過した方、および名簿にない方お一人につき1泊あたり10,000円の追加料金を申し受けます。宿泊されない方が施設に立ち入り、または施設を利用された場合も、お一人につき1日あたり10,000円を申し受けます。
第7条(チェックイン・チェックアウト)
チェックインは15:00〜20:00から、チェックアウトは10:00までとします。時間の変更をご希望の場合は、事前にご相談ください。
第8条(禁止事項・近隣への配慮)
宿泊者は、当施設の利用にあたり次の行為をしてはなりません。違反があった場合は、次に定める費用を申し受け、当施設は宿泊契約を解除して退去を求めることができます。
- 敷地内での喫煙(電子タバコを含む。各宿のハウスルールで喫煙を認めた屋外の場所を除く)。建物内で喫煙した場合は特別清掃費として20,000円を申し受けます
- 近隣の平穏を害する騒音、および当施設がハウスルールで定める静粛時間中の大声・屋外での会話。近隣または警察から苦情があった場合は時間帯を問わず即時退去いただき、宿泊料金は返金いたしません。あわせて、近隣からの通報があった場合は50,000円、警察が出動した場合は100,000円を申し受けます
- ペットの同伴・持ち込み。違反の場合は特殊清掃に要した費用の実費を申し受けます
- 近隣の迷惑となるパーティー・イベント目的での利用
- 指定場所以外での火気の使用
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、当施設が定めるハウスルール(宿ページに掲載)に反する行為
第9条(宿泊の拒否・契約の解除)
当施設は、次の場合には宿泊をお断りし、または宿泊契約を解除することがあります。
- 申込内容に虚偽があるとき
- 他の宿泊者または近隣住民に著しい迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき
- 法令または公序良俗に反する行為のおそれがあるとき
- 感染症に関する法令の定めに該当するとき
- 天災、施設の故障その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき
第10条(損害賠償)
宿泊者の故意または過失により当施設の建物・設備・備品等に損害が生じた場合、宿泊者にその損害を賠償していただきます。賠償額は修理または交換に要した費用の実費とします。鍵を紛失された場合は、錠前交換費用として30,000円を申し受けます。
第11条(免責)
当施設の責めに帰すことができない事由により宿泊者に生じた損害について、当施設は責任を負いません。ただし、当施設に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
第12条(約款の変更・準拠法・管轄)
本約款は必要に応じて変更することがあります。変更後の約款は、本ページに掲載した時点で効力を生じます。
本約款は日本法に準拠し、本約款に関して生じる紛争については、広島地方裁判所または広島簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条(チェックアウト後の取り扱い)
- チェックアウト時刻を超過した場合は、15分ごとにお一人につき2,000円を申し受けます。
- スーツケースその他の大型ゴミを施設に残置された場合は、処分費として1個につき10,000円を申し受けます。
- お忘れ物は当施設から連絡いたしません。チェックアウト日から15日間保管し、その間にご連絡いただいた場合は着払いに発送手数料2,500円を加えて返送いたします。15日を経過したものは処分いたします。
制定日: 2026年7月4日(第1版)
改定日: 2026年9月27日(第4版)。第4版は改定日以後の直接予約の新規申込に適用します(第3版からの変更は第6条のお子様料金の追加で、取消条件は第3版と同じです)。すでにお申し込み済み・ご予約済みの場合は、申込時に提示され合意した約款の版(第1版・第2版・第3版・第4版)と取消条件を維持し、このページの更新による切替えは行いません。ただし、決済手数料相当額3.6%の返金控除は、旧版が適用される直接予約でも行いません。